誠信經營貫徹在橘子的核心價值之中，橘子設置隸屬於董事會之推動企業誠信經營專職單位「集團執行長室」，負責誠信經營政策與防範方案之制定及監督執行，每年定期向董事會報告執行情形，並訂定「誠信經營作業程序及行為準則」與「道德行為準則」，每年提供誠信經營落實情形及採行措施予利害關係人檢視。自2016年起設置誠信經營之線上課程，由董事長、總經理與高階管理階層向公司內部員工宣導誠信經營的理念與價值觀，2022年誠信經營課程之完訓率為81%。橘子遵循各項法規，2022年無重大罰款[1]或非金錢的處罰。

[1] 重大罰款指金額100萬元以上，2022年一項違反公平交易法事件受處分200萬元罰鍰，截至2023年6月仍在行政訴訟流程中。

橘子關注公司內、外部利害關係人之權益，訂有企業社會責任實務守則，希望以企業自身作為典範，延伸擴及社會與環境，為企業內、外部帶來正面效益。

2019年經董事會決議通過，設置ESG委員會，由董事長擔任委員會主席，集團財務長擔任召集人，並於2021年底由董事會決議通過ESG委員會轄下設置「永續規劃室」，負責推動及整合ESG各任務小組，ESG任務小組由相關單位主管統籌管理並執行對應之ESG任務。

ESG委員會每季至少召開一次，並每年至少一次向董事會報告，董事會對於ESG委員會所提之永續發展策略及執行，皆充分授權並給予指導。2022年重點專案包含訂定與執行ESG永續策略藍圖、ESG永續報告書編製、溫室氣體盤查與查驗、淨零減碳、優化機構投資人評比、推動社會公益活動等。